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견고하고 스타일리쉬한 키오스크를 통한 고객 경험 개선

2021-09-14

프로젝트 배경

샤오메이샤 해변에 위치한 샤오메이샤 씨월드는 중국에서 가장 큰 수족관과 테마파크 중 하나입니다. 이 공원에는 다른 서식지에서 온 다양한 바다 생물들을 전시하기 위한 8개의 건물과 돌고래, 바다 사자, 그 외 많은 바다 동물의 공연을 위한 4개의 극장을 가지고 있습니다. 방문객들에게 더 나은 경험을 제공하기 위해, 공원은 방문객들이 지도를 보고, 전시 시간을 찾고, 소개 비디오를 보고, 추가 정보를 찾을 수 있도록 8개의 전시 건물에 상호 키오스크를 설치했습니다. 원래의 길 찾기 키오스크는 32인치의 터치 스크린과 디지털 표지판 박스 하나로 구성된 전통적인 솔루션을 사용했지만, 수족관의 습도가 높아 시스템이 가끔 오작동했습니다. 설상가상으로, 원래의 키오스크는 불과 몇 달만에 고장이 났기 때문에 보다 견고하고 스타일리쉬한 키오스크 교체 솔루션을 위해 어드밴텍의 산업용 등급 일체형 터치 컴퓨터를 살펴보기로 결정했습니다.

시스템 요구사항

  • 상호 소프트웨어를 원활하게 실행할 수 있는 탁월한 성능
  • 고온다습 환경에서도 안정적인 작동을 위한 산업용 등급 설계 및 IP65 등급 전면 패널
  • 32인치 터치 스크린과 씨월드의 프리미엄 이미지를 반영한 스타일리쉬한 외관

제품 선정

  • Advantech 31.5" UTC-532E all-in-one touch computer

솔루션

샤오메이샤 씨월드는 매년 백만 명 이상의 방문객을 유치하고 있고 그 수는 매년 증가하고 있습니다. 새로운 키오스크 시스템은 최상의 서비스를 제공하고 각 방문자의 요구를 충족시켜야 했습니다. Intel®Core™ i5-4300U 프로세서가 장착된 어드밴텍 UTC-532E는 팬리스 산업용 터치 컴퓨터로, 사용 빈도가 높은 환경에서 우수한 성능과 안정적인 작동을 제공합니다.

어드밴텍의 UTC-532는 1366x768 해상도를 지원하는 31.5인치 16:9 LCD 디스플레이를 갖추고 있습니다. 씨월드는 더 밝고 선명한 이미지를 지원할 수 있는 PCAP 터치 스크린을 선택하여 키오스크가 아이들에게 더 많은 상호 활동을 제공할 수 있게 했습니다. PCAP 터치스크린은 부드럽고 즉각적인 터치 피드백을 제공하여 보다 쾌적한 대화형 사용자 환경을 제공합니다. 또한 슬림한 디자인과 알루미늄 프레임으로, 세련되고 날렵한 외관을 가져 환경에 제경이며 콤팩트한 사이즈로 어느 공간에서도 설치가 용이합니다.

특장점

  • 고객 만족도 향상
  • 테마 파크의 프리미엄 브랜드 이미지 부여
  • 유지보수 및 교체 비용 절감

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